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Siete attualmente sul sito web di Roan Luxury Camping Holidays, un nome commerciale di Roan Camping Holidays BV (KvK 17222764). Società madre di Roan Camping Holidays BV è European Camping Group.

In quanto azienda, Roan Camping Holidays BV si impegna a proteggere il più possibile i vostri dati personali e si attiene rigorosamente alle normative in materia di privacy e trattamento dei dati personali. A norma di legge, vi invitiamo a prendere visione della nostra informativa sulla privacy e sui cookie e di tutte le condizioni specifiche che si applicano all'utilizzo del presente sito web. Il vostro utilizzo del nostro sito web implica la piena accettazione di tutti i termini di utilizzo.

Informativa sulla privacy

La protezione dei vostri dati personali (di seguito “dati personali”) è una delle nostre priorità nonché responsabilità. La presente informativa sulla privacy disciplina il trattamento dei dati forniti o raccolti sui siti web in cui è pubblicata e descrive le modalità di raccolta, utilizzo, trattamento e diffusione dei dati personali. La presente informativa sulla privacy è conforme alle leggi locali delle giurisdizioni in cui svolgiamo la nostra attività. Vi ricordiamo che quando ci fornite dati personali su un sito web o una piattaforma di terzi, tali dati personali possono essere raccolti separatamente anche da tale sito web o piattaforma.

Chi è titolare del trattamento dei dati personali?

Roan Camping Holidays BV agisce in qualità di titolare del trattamento dei vostri dati personali per il complesso dei siti web di prenotazione di un soggiorno presso i campeggi. Laddove i termini “noi”, “ci” o “nostro” sono utilizzati nella presente informativa, si fa riferimento a Roan Camping Holidays BV, registrata presso la Camera di Commercio con il numero 17222764. Roan Camping Holidays BV è titolare del trattamento e della gestione di tutti i dati raccolti nel rispetto della massima riservatezza. Il soggetto titolare effettua le operazioni relative ai vostri dati personali nel rispetto della normativa vigente, in particolare del Regolamento Europeo 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (di seguito “GDPR”).

Quali dati personali vengono raccolti?

Per consentirvi di utilizzare al meglio il nostro sito web, vengono raccolti i dati personali elencati di seguito. Al momento della raccolta dei dati, la natura obbligatoria di alcuni dati per la prestazione di un servizio è contrassegnata da un asterisco.

Quali dati?

In particolare, raccogliamo e trattiamo i seguenti dati: cognome, nome, data di nascita, numero di telefono, indirizzo e-mail, password sicura/crittografata, indirizzo postale, metodi di pagamento, indirizzo IP, dati di connessione e di navigazione, cronologia degli ordini, preferenze e aree di interesse, pagine del campeggio e delle vacanze visitate, incidenti, reclami e dati di localizzazione dei nostri clienti.

In quale occasione?

• Creazione di una pagina di account personale sul nostro sito web.
• Prenotazione di un soggiorno sul nostro sito web (gestione dei pagamenti, delle tariffe e degli addebiti; riscossione e recupero).
• Navigazione nei nostri siti web, visualizzazione dei prodotti e dei prodotti preferiti.
• Partecipazione a un concorso.
• Redazione di una recensione.
• Gestione del rapporto con il cliente (notifica di modifiche ai nostri termini e condizioni o all'informativa sulla privacy; richiesta di lasciare una recensione o di partecipare a un sondaggio).
• Iscrizione alla newsletter.
• Trasferimento da o a terzi di alcuni dei vostri dati (ad esempio, campeggi).
• Utilizzo del nostro materiale pubblicitario.
• Contatto con il nostro servizio clienti.
• Utilizzo di alcuni log del server

Quali sono le basi giuridiche del trattamento dei dati personali?

Utilizzando il nostro sito web, è possibile che ci forniate informazioni che vi riguardano. Raccogliamo solo i dati personali necessari per adempiere a una o più delle finalità elencate di seguito.

Interesse legittimo:

Legittimo interesse: Roan Camping Holidays BV ha un interesse commerciale a trattare i vostri dati che è giustificato, bilanciato e non viola la vostra privacy.

• Scambio di dati personali tra i sistemi di Roan Camping Holidays BV (trattamento dei file, gestione delle relazioni con i clienti). Obbligo di legge: Il trattamento dei vostri dati personali è imposto da una legge.
• Conservazione dei dati della carta di credito dopo un pagamento: quando effettuate un pagamento sul nostro sito web, i vostri pagamenti sono protetti dal certificato SSL (Secure Socket Layer) e dai sistemi 3Dsecure.
• Questi dati non vengono raccolti integralmente, ma solo un identificativo del pagamento e le prime 6 e ultime 4 cifre della carta di credito, in modo da poter riconoscere la carta utilizzata per il pagamento. Contratto: il trattamento dei vostri dati personali è necessario per l'esecuzione del contratto che avete sottoscritto.
• Utilizzo della pagina dell'account: i dati raccolti ci permettono di personalizzare le funzionalità e i contenuti della pagina del vostro account.
• Gestione delle sistemazioni e delle prenotazioni: i vostri dati sono necessari per la gestione delle vostre prenotazioni, la gestione dei rapporti con i clienti, la gestione dei reclami, la riscossione degli importi dovuti, ecc.
• Personalizzazione dei nostri servizi e dei messaggi che vi inviamo (e-mail, consigli sui prodotti): i vostri dati personali ci permettono di personalizzare i nostri servizi e le nostre comunicazioni. In questo modo, in base alle vostre preferenze, possiamo inviarvi offerte e informazioni commerciali che potrebbero essere di vostro interesse. Queste e-mail sono correlate alla vostra prenotazione di un soggiorno in uno dei nostri campeggi.
• Concorsi: i vostri dati sono necessari per la vostra partecipazione a un concorso ed eventualmente per la consegna di un premio vinto.
• E-mail funzionali: utilizziamo le e-mail funzionali per elaborare le vostre richieste e prenotazioni o per l'esecuzione del contratto (conferma delle prenotazioni, informazioni sul vostro soggiorno, ecc.). Queste e-mail sono necessarie per la corretta esecuzione delle prenotazioni e dei servizi da voi richiesti. Il contratto è la base giuridica di questo trattamento. La ricezione di queste informazioni non è legata alla scelta che esprimete sulla ricezione di newsletter e offerte commerciali.
• Il vostro consenso: accettate il trattamento dei vostri dati personali esprimendo il vostro esplicito consenso (ad esempio, selezionando o cliccando su una casella). Potete revocare questo consenso in qualsiasi momento.
• Newsletter: dopo aver effettuato una prenotazione o esservi iscritti alla newsletter promozionale, potete ricevere informazioni sulle nostre destinazioni, previo consenso attraverso il nostro sito web, in modo da essere sempre aggiornati sulle novità dei nostri campeggi. Grazie all'iscrizione alla newsletter, possiamo ricordarvi tutte le nostre offerte e i nostri servizi e informarvi sugli eventi legati ai nostri campeggi. Vi ricordiamo che potete annullare l'iscrizione in qualsiasi momento cliccando sull'apposito link.
• Lettere per posta: in assenza di opposizione, potete ricevere offerte e informazioni da Roan Camping Holidays BV a mezzo posta.
• Telefonate: previo vostro consenso, possiamo registrare le conversazioni telefoniche con il nostro personale a scopo di formazione, al fine di migliorare la qualità dei nostri servizi.

Per quanto tempo saranno conservati i dati?

I vostri dati personali vengono utilizzati dai nostri servizi interni per scopi amministrativi e commerciali e conservati per un periodo di tempo che dipende dalle finalità per cui vengono raccolti e trattati. Successivamente, vengono conservati con accesso limitato per un ulteriore periodo di tempo in conformità alle normative vigenti e quindi cancellati.

A chi sono destinati i dati?

Esigiamo da tutte le terze parti il rispetto della sicurezza dei vostri dati personali e il loro trattamento in conformità alla legge. I nostri fornitori di servizi esterni e i nostri partner sono tenuti a utilizzare i vostri dati personali secondo le nostre istruzioni, vale a dire rigorosamente nell'ambito delle finalità sopra descritte.

Scambio di dati all'interno di Roan Camping Holidays BV:

Tutti o parte dei vostri dati possono essere condivisi con la società madre e/o una consociata o con i campeggi del gruppo (partner) quando create un account o prenotate una vacanza. Le informazioni condivise in queste circostanze possono includere i seguenti dati:

•  cognome, nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, data di nascita e numero di telefono;
• dettagli del soggiorno;
• dettagli della prenotazione relativi al soggiorno, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, date di prenotazione e importi pagati;
• nome, cognome e data di nascita di tutti i partecipanti alla prenotazione.

La trasmissione di questi dati è necessaria all'esecuzione del contratto di alloggio che è per noi vincolante e alla registrazione dei nostri clienti.

Scambio di dati con terze parti:

In alcuni casi, possiamo condividere i vostri dati personali con terze parti.

• Partner e fornitori di servizi esterni

Ci avvaliamo di fornitori di servizi e partner tecnici, commerciali e di pagamento, che non fanno parte di Roan Camping Holidays BV, per assisterci nella fornitura e nell'esecuzione dei servizi per le finalità sopra descritte. Ad esempio, richiediamo loro servizi di assistenza ai clienti, di gestione, esecuzione, elaborazione e pagamento delle vostre prenotazioni o per attività di marketing. I nostri partner e fornitori di servizi esterni hanno regole proprie in materia di raccolta, utilizzo e diffusione delle informazioni. Essi si impegnano contrattualmente a garantire la sicurezza dei vostri dati personali e a gestire lo scambio e il trattamento dei dati in modo trasparente e confidenziale secondo i termini definiti contrattualmente.

• Autorità competenti

Comunichiamo i dati personali alle autorità preposte all'applicazione della legge nella misura in cui ciò sia richiesto dalla legge stessa o sia strettamente necessario per la prevenzione, l'individuazione o il perseguimento di atti criminali o fraudolenti, o in adempimento a un obbligo di legge. Potremmo essere tenuti a fornire altri dati personali alle autorità competenti per difendere i nostri diritti o le nostre strutture o i diritti o le strutture dei nostri partner commerciali.

Quali sono i vostri diritti in materia di trattamento dei vostri dati personali?

Quali sono i vostri diritti?

Ai sensi del Regolamento europeo sulla protezione dei dati entrato in vigore il 25 maggio 2018, potete richiedere l'accesso, la rettifica o la cancellazione dei vostri dati personali e determinarne il destino post mortem. Avete inoltre il diritto di opporvi al trattamento e alla condivisione dei vostri dati.

Per ulteriori informazioni:

• Diritto di accesso: il diritto di sapere se trattiamo dati che vi riguardano e il diritto di accedervi.
• Diritto di rettifica: Il diritto di chiedere a Roan Camping Holidays BV di rettificare i vostri dati personali errati presenti nel database.
• Diritto all'oblio: diritto alla cancellazione di tutti i vostri dati dal database, ad eccezione dei dati necessari per adempiere ai nostri obblighi legali.
• Diritto alla limitazione del trattamento: Il diritto di ottenere dal responsabile del trattamento la limitazione del trattamento quando contesti la legittimità del trattamento stesso, oppure quando ciò sia necessario per contestare giuridicamente i dati o per esercitare o difendere i tuoi diritti.
• Diritto di opposizione: il diritto di opporvi, per motivi personali, al trattamento dei vostri dati, ad eccezione dei casi in cui abbiamo motivi legittimi e impellenti che prevalgono sui vostri interessi e sui vostri diritti e libertà. Avete questo diritto anche quando il trattamento dei dati personali avviene per finalità di acquisizione di clienti.
• Diritto alla portabilità: Il diritto di far trasferire i dati personali che ti riguardano a un altro titolare del trattamento in un formato comune.
• Diritto di non essere sottoposti a una decisione basata su un trattamento automatizzato: il diritto di non essere sottoposti a una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato che produca effetti giuridici che vi riguardano o che incida in modo analogo sulla vostra persona, tranne nel caso in cui tale decisione sia necessaria per la conclusione o l'esecuzione di un contratto, o sia autorizzata dalla legge.
• Diritto post-mortem: il diritto di determinare il destino post-mortem dei vostri dati personali; in assenza di ulteriori istruzioni, tali dati saranno cancellati dopo un certo periodo di tempo.

Come potete esercitare i vostri diritti?

Per revocare il vostro consenso in materia di dati personali o per esercitare i vostri diritti potete contattarci come segue:

• Via e-mail: dpo@roan.eu
• Per posta: Roan Camping Holidays BV, Responsabile della protezione dei dati, Bijster 17, 4817 HZ, Breda, Paesi Bassi

All'atto della richiesta, è necessario indicare il proprio nome e cognome, l'indirizzo e-mail e l'indirizzo postale, nonché il motivo della richiesta e/o il diritto che si desidera esercitare. Per garantire la protezione dei vostri dati personali, ci riserviamo il diritto di chiedervi di dimostrare la vostra identità mediante l'invio della fotocopia di un documento d'identità valido e dell'indirizzo presso il quale ricevere la nostra risposta. Risponderemo alla vostra richiesta il prima possibile e comunque entro un termine di 30 giorni.

Per queste pratiche non verrà addebitato alcun costo. Potremmo tuttavia addebitare un importo ragionevole se la richiesta è chiaramente infondata, ripetitiva o eccessiva. In tali circostanze, potremmo anche rifiutarci di evadere la vostra richiesta.

Quali sono le modalità di modifica della presente informativa sulla privacy?

Roan Camping Holidays BV si riserva il diritto di modificare o aggiornare il sito web, il suo contenuto e i presenti termini e condizioni. La nuova informativa verrà pubblicata sul sito web. Vi invitiamo a verificare regolarmente le eventuali modifiche apportate alla nostra informativa sulla privacy.

I vostri dati saranno trasferiti al di fuori dell'Unione Europea?

Nell'ambito del sito web, i vostri dati potranno essere trasferiti al di fuori dell'Unione Europea per le finalità sopra indicate. Tali dati saranno utilizzati solo nella misura necessaria. Il livello di protezione dei dati non è tuttavia così elevato come all'interno dell'Unione Europea. Prima del trasferimento al di fuori dell'Unione Europea, Roan Camping Holidays BV adotterà tutte le misure e le garanzie necessarie per rendere sicuri tali trasferimenti.

• Trasferiremo i vostri dati personali solo in Paesi che la Commissione Europea ritiene garantiscano un livello adeguato di protezione dei dati personali.
• Per ulteriori informazioni, vedere: Commissione europea: adeguatezza della protezione dei dati personali nei Paesi extra-UE.
• Quando ci avvaliamo di determinati fornitori di servizi, possiamo ricorrere a contratti specifici approvati dalla Commissione europea, che offrono ai dati personali la stessa protezione di quelli europei.
• Per ulteriori informazioni, vedere: Commissione europea: contratti tipo per il trasferimento di dati personali verso Paesi terzi.
• Quando utilizziamo fornitori con sede negli Stati Uniti, possiamo trasferire loro i dati se hanno firmato il Privacy Shield, che li obbliga a garantire una protezione simile a quella dei dati personali condivisi tra Europa e Stati Uniti. Per ulteriori informazioni, vedere: Commissione europea: Privacy Shield UE-USA.

Potete contattarci per posta: Roan Camping Holidays BV - Responsabile della protezione dei dati - Bijster 17, 4817 HZ, Breda, Paesi Bassi.

Vengono raccolti dati personali di minori?

Al momento della prenotazione del soggiorno, chiediamo ai partecipanti il nome, il cognome e la data di nascita per verificare la loro età. Questo sito web e i servizi di prenotazione dei soggiorni nei nostri campeggi non sono destinati ai minori di 18 anni. Spetta ai genitori e alle persone che esercitano la patria potestà decidere se il proprio figlio minorenne può utilizzare i servizi offerti. Inoltre: non è possibile effettuare una prenotazione se si ha meno di 23 anni. Peraltro, i minori di 13 anni non possono in alcun caso dare il consenso al trattamento dei propri dati personali. I minori di età compresa tra i 13 e i 15 anni devono avere il consenso dei genitori per fornire e acconsentire al trattamento dei propri dati.

Come vengono utilizzati i dati in relazione ai social network?

Roan Camping Holidays BV utilizza diversi social network, come Facebook, YouTube e Instagram. Ove possibile ai sensi della legge applicabile, possiamo condividere alcuni dati personali limitati, come il vostro indirizzo e-mail, con siti di social network, come Facebook o Google, per generare contatti, indirizzare il traffico verso i nostri siti web o promuovere in altro modo i nostri prodotti e servizi o questo sito web. I siti di social network con cui possiamo condividere i vostri dati personali non sono gestiti o controllati da Roan Camping Holidays BV. Pertanto, per qualsiasi domanda sul trattamento dei vostri dati personali da parte di un sito di social network, dovrete rivolgervi direttamente al rispettivo fornitore.

Per maggiori informazioni, potete consultare le informative sulla privacy di questi social network per conoscere le possibilità di trasferimento tra questi network e Roan Camping Holidays BV. Potete comunque opporvi a questo scambio gestendo il vostro accesso ai dati direttamente sui vostri social network. Roan Camping Holidays BV raccoglie alcuni dati per conto proprio, in particolare le visite alle pagine dei propri social network, la conoscenza dei vostri interessi e la generazione di traffico verso i nostri siti web, in particolare per la vendita di vacanze.

Chi è il responsabile della protezione dei dati?

Abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati per rispondere il più rapidamente possibile a tutte le vostre domande in materia di dati personali. Potete contattarlo come segue:

• Via e-mail: dpo@roan.eu
• Per posta: Roan Camping Holidays BV - Responsabile della protezione dei dati, - Bijster 17, 4817 HZ, Breda, Paesi Bassi.

Ricordate di indicare il vostro nome e cognome e l'indirizzo postale in modo da potervi contattare.

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Ultimo aggiornamento 16-10-2024.